Instrucciones para la Eliminación de Datos

Última actualización: 2026-08-01 Este documento explica cómo solicitar la eliminación de tus datos personales tratados por Distrito Burger Bar, incluida la información asociada a tu cuenta y a los canales de WhatsApp, Facebook, Instagram y Google que usamos para atenderte. 1. QUÉ PUEDES ELIMINAR - Tu perfil de cliente: nombre, teléfono, correo electrónico y direcciones de entrega. - Tus preferencias de marketing y tu participación en programas de fidelización. - El historial de conversaciones con nuestro chatbot y con nuestros asesores. - La vinculación de tu cuenta de Google, Facebook o Instagram con nuestra plataforma. 2. CÓMO SOLICITARLO Opción A — Por correo electrónico: Escribe a mercadeo@distritoburgerbar.com con el asunto "Eliminación de datos personales" e incluye: - Tu nombre completo. - El número de teléfono y/o el correo con el que hiciste pedidos o reservas. - La frase: "Solicito la eliminación de mis datos personales". Opción B — Por WhatsApp: Escríbenos a +15136545226 con el mensaje "Eliminar mis datos" y sigue las indicaciones del asesor. Opción C — Desde tu cuenta de Meta o de Google: - Facebook / Instagram: entra a Configuración > Aplicaciones y sitios web, selecciona nuestra aplicación y elige "Eliminar". Eso revoca el acceso; para borrar los datos ya almacenados en nuestros sistemas, envíanos además la solicitud por correo o WhatsApp. - Google: entra a https://myaccount.google.com/permissions, selecciona nuestra aplicación y elige "Quitar acceso". Igualmente, envíanos la solicitud para borrar los datos almacenados. 3. VERIFICACIÓN DE IDENTIDAD Para proteger tu información, podemos pedirte confirmar tu identidad antes de ejecutar la eliminación (por ejemplo, respondiendo desde el correo o el número registrado, o confirmando un pedido reciente). Solo procesamos solicitudes que podamos verificar. 4. PLAZOS - Confirmamos la recepción de tu solicitud en un máximo de dos (2) días hábiles. - Ejecutamos la eliminación en un máximo de quince (15) días hábiles, prorrogables conforme a la ley cuando la solicitud requiera verificación adicional. - Te confirmamos por escrito cuando el proceso haya terminado. 5. QUÉ INFORMACIÓN PODEMOS CONSERVAR Por obligación legal, contable y tributaria debemos conservar ciertos registros incluso después de eliminar tu perfil, en particular las facturas y los soportes de las transacciones realizadas, por el término que exija la ley. Esa información se conserva con acceso restringido y no se usa para contactarte ni para marketing. También podemos conservar datos agregados o anonimizados que ya no permiten identificarte. 6. EFECTOS DE LA ELIMINACIÓN Una vez eliminados tus datos: - Dejarás de recibir mensajes promocionales y recordatorios. - Perderás el historial de pedidos, tus direcciones guardadas y los beneficios acumulados en programas de fidelización. - Si vuelves a comprar, deberás registrar tus datos nuevamente. 7. CONTACTO Distrito Burger Bar - Correo electrónico: mercadeo@distritoburgerbar.com - WhatsApp: +15136545226 - Política de Privacidad: https://distritoburgerbar.com/terms-and-conditions/politica-de-privacidad